Kedb öncelikle ne için kullanılır?
Kedb öncelikle ne için kullanılır?

Video: Kedb öncelikle ne için kullanılır?

Video: Kedb öncelikle ne için kullanılır?
Video: Keçi piyinin faydaları və istifadə qaydası | Fizuli Hüseynov 2024, Kasım
Anonim

Bilinen Hata Veritabanı ( KEDB ) Sorun Yönetimi tarafından oluşturulur ve kullanılmış Tüm Bilinen Hata Kayıtlarını yönetmek için Olay ve Sorun Yönetimi tarafından.

Buna göre Kedb nedir?

A KEDB temel nedeni bilinen ancak kalıcı bir çözümü olmayan sorunlar hakkında bilgi içeren bir havuzdur. Ya kalıcı çözüm yoktur ya da uygulanmamıştır (henüz). A KEDB olaylarla ilgili bilgileri ve olay çözümleme ayrıntılarını kesinlikle tutar.

Yukarıdakilerin yanı sıra, problem yönetiminin amacı nedir? Birincil sorun yönetiminin amaçları önlemek sorunlar ve ortaya çıkan olayların meydana gelmesini, tekrar eden olayları ortadan kaldırmak ve önlenemeyen olayların etkisini en aza indirmek. Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi, bir sorun bir veya daha fazla olayın nedeni olarak.

Aynı şekilde, insanlar soruyor, bilinen bir hatanın amacı nedir?

Resmi olarak, Bilinen Hatalar Sorun Yönetim, ancak Service Desk'in bir olayı kalıcı bir çözümle çözmesi veya bir geçici çözüm bulması ve bir Bilinen Hata kayıt. amacı Sorun Yönetim, bir veya daha fazla olayın kök nedenini bulmaktır.

ITIL'de geçici çözüm nedir?

Geçici çözümler Henüz tam bir çözümü olmayan Bilinen Hataların (ve dolayısıyla Sorunların) etkisini azaltmayı veya ortadan kaldırmayı amaçlayan geçici çözümlerdir. Gibi, Geçici çözümler altta yatan nedenler kolayca tanımlanamıyor veya ortadan kaldırılamıyorsa, genellikle Olayların veya Sorunların etkisini azaltmak için uygulanır.

Önerilen: