İçindekiler:

Ürün kalitesi boyutları, kalitenin tanımlanmasıyla nasıl ilişkilidir?
Ürün kalitesi boyutları, kalitenin tanımlanmasıyla nasıl ilişkilidir?

Video: Ürün kalitesi boyutları, kalitenin tanımlanmasıyla nasıl ilişkilidir?

Video: Ürün kalitesi boyutları, kalitenin tanımlanmasıyla nasıl ilişkilidir?
Video: Ürün Kalitesi Teşhisi ve Optimizasyonu 2024, Kasım
Anonim

Ürün kalitesi boyutları . Sekiz ürün kalitesi boyutları Bunlar: performans, özellikler, güvenilirlik, uygunluk, dayanıklılık, servis kolaylığı, estetik ve algılanan kalite . Bunların her biri için Garvin'in (1984; 1987) tanımları boyutlar Tablo I'de görünmektedir.

Burada kalite boyutları ile ne kastedilmektedir?

Sekiz kalite boyutları . Bu kalite boyutu ölçülebilir nitelikler içerir; markalar genellikle performansın bireysel yönlerine göre nesnel olarak sıralanabilir. Özellikler: Özellikler, ürün veya hizmetin kullanıcı için çekiciliğini artıran ek özelliklerdir.

İkinci olarak, sizin için kaliteli bir ürün veya hizmeti hangi özellikler tanımlar? Teknik kullanımda, kalite iki anlamı olabilir: 1. özellikler bir Ürün veya hizmet belirtilen veya ima edilen ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan; 2. Joseph Juran'a göre, kalite "kullanıma uygunluk" anlamına gelir. Philip Crosby'ye göre, "gereksinimlere uygunluk" anlamına gelir.

Burada ürün kalitesi ne anlama geliyor?

“ Ürün kalitesi demektir tüketici ihtiyaçlarını (isteklerini) karşılama kapasitesine sahip ve geliştirerek müşteri memnuniyeti sağlayan özellikleri bünyesine katmak Ürün:% s (mallar) ve onları herhangi bir eksiklik veya ayıptan arındırmak.”

Kalitenin 9 boyutu nedir?

Bu kümedeki terimler (9)

  • Verim. Temel çalışma özellikleri (gaz, kilometre, evdeki oda sayısı, telefon cevaplanmadan önceki çalma sayısı)
  • Özellikleri. Temel özelliklere eklenen ekstra öğeler (arabada stereo)
  • Güvenilirlik.
  • uygunluk.
  • dayanıklılık
  • Servis kolaylığı.
  • Estetik.
  • Algılanan kalite.

Önerilen: