İçindekiler:

TKY'nin boyutları nelerdir?
TKY'nin boyutları nelerdir?

Video: TKY'nin boyutları nelerdir?

Video: TKY'nin boyutları nelerdir?
Video: TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ NEDİR? 2024, Kasım
Anonim

sekiz boyut

Daha sonra, kalite boyutlarının ne anlama geldiği de sorulabilir.

Sekiz kalite boyutları . Bu kalite boyutu ölçülebilir nitelikler içerir; markalar genellikle performansın bireysel yönlerine göre nesnel olarak sıralanabilir. Özellikler: Özellikler, ürün veya hizmetin kullanıcı için çekiciliğini artıran ek özelliklerdir.

Ayrıca, kalitenin iki boyutu nedir? Var 2 temel kalite boyutları : Verim kalite bir ürün veya hizmetin müşterinin beklentilerini ne ölçüde karşıladığını ölçer. uygunluk kalite süreçlerin amaçlandığı şekilde yürütülüp yürütülmediğine ilişkin önlemler. Bunun temel nedeni kalite problemler süreç değişkenliğidir.

Bu şekilde, kalitenin dört boyutu nedir?

Daha eksiksiz bir kalite tanımı geliştirmek için kaliteli bir ürün veya hizmetin bazı anahtar boyutlarını dikkate almalıyız

  • Boyut 1: Performans.
  • Boyut 2: Özellikler.
  • Boyut 3: Güvenilirlik.
  • Boyut 4: Uygunluk.
  • Boyut 5: Dayanıklılık.
  • Boyut 6: Servis Kolaylığı.
  • Boyut 7: Estetik.

Farklı kalite türleri nelerdir?

Aşağıdakiler kalite türleridir

  • Ürün kalitesi. Müşteri ihtiyaçlarına uygun ve müşteri beklentilerini karşılayan ürünler.
  • Servis kalitesi. Hizmetler, ortamlar, müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi gibi soyut kalite unsurlarını içerir.
  • Kaliteyi Deneyimleyin.
  • BT Kalitesi.
  • Veri kalitesi.
  • Bilgi Kalitesi.

Önerilen: