İçindekiler:

Kalite odaklılık taahhüdü var mı?
Kalite odaklılık taahhüdü var mı?

Video: Kalite odaklılık taahhüdü var mı?

Video: Kalite odaklılık taahhüdü var mı?
Video: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Webineri - 1. Bölüm 2024, Kasım
Anonim

Toplam kalite yönelimi organizasyon çapında mı bağlılık müşteri tarafından algılanan teslimat için sürekli iyileştirme kalite ve nihayetinde müşteri memnuniyeti. Toplam kalite yönelimi burada ikili bir ya-ya da yapıdan ziyade sürekli bir yapı olarak görülüyor.

Ayrıca soru şu ki, kalite yönelimi nedir?

Kalite Oryantasyonu . Ne kadar küçük olursa olsun ilgili tüm alanları göz önünde bulundurarak görevleri yerine getirmek; işin tüm yönleri için endişe göstermek; süreçleri ve görevleri doğru bir şekilde kontrol etmek; bir süre boyunca dikkatli olmak.

Ayrıca, kalite süreci nasıl geliştirilebilir? Bu beş adımı izleyerek kalite, anlamlı ve sürdürülebilir bir şekilde geliştirilebilir.

  1. Bir Takım Zihniyeti kullanın.
  2. Kaliteyi Müşteri Perspektifinden Tanımlayın.
  3. Kalite Maliyetine İlişkin Örgütsel Anlayış Geliştirmek.
  4. Sorunları Tamamen Çözün.
  5. Güçlü Süreç Disiplini Kullanın.

Bunu göz önünde bulundurarak, işinizde kaliteyi nasıl sağlıyorsunuz?

Kaliteyi hızlı bir şekilde artırmak için beş ipucu

  1. Ölç ve Biraz Daha Ölç. Bugün dağıtmanız gereken iki temel performans göstergesi (KPI), kalite kaçışları ve yakalanan kalitedir.
  2. İnsanlara Değil Süreçlere Odaklanın. Her çalışan işe iyi bir iş çıkarmak için gelir.
  3. Haftalık tanışın.
  4. Bir Kalite Tablosu Oluşturun.
  5. Herkese Açık Yapın.

Müşteri odaklılık nedir?

Müşteri odaklılık satış yaklaşımı olarak tanımlanır ve müşteri -Personelin müşterilerin uzun vadeli ihtiyaç ve isteklerini karşılamalarına yardımcı olmaya odaklandığı ilişkiler. Burada yönetim ve çalışanlar, bireysel ve ekip hedeflerini müşterileri tatmin etmek ve elde tutmak etrafında hizalar.

Önerilen: