Servis operasyon stratejisi nedir?
Servis operasyon stratejisi nedir?

Video: Servis operasyon stratejisi nedir?

Video: Servis operasyon stratejisi nedir?
Video: 5 dakikada Mavi Okyanus Stratejisi ve Tesla Model 3 Strateji Analizi #kitap #blue ocean strategy 2024, Aralık
Anonim

NS hizmet kavram, hedef pazarın değer verdiği rekabetçi öncelikler kümesidir. işletim strateji firmanın farklı fonksiyonlarının (pazarlama, finans ve operasyonlar ) destekleyecek hizmet kavram.

Ayrıca bilmek, servis işlemleri ile ne demek istiyorsun?

Servis operasyonu teslim etmek ve yönetmek için gerekli faaliyetleri ve süreçleri koordine eder ve yürütür. Hizmetler iş kullanıcıları ve müşteriler için mutabık kalınan seviyelerde. Servis operasyonu sağlamak ve desteklemek için kullanılan teknolojiyi de yönetir. Hizmetler.

Daha sonra soru, operasyon yönetiminde bir hizmet paketinin ne olduğudur. tanımladıktan sonra hizmet kavram, operasyonlar tanımlamaya devam edebilir hizmet -ürün paketi (veya servis paketi ) organizasyon için. Beş bölümden oluşur: hizmet tesis, kolaylaştırıcı mallar, bilgi, açık hizmet ve örtük Hizmetler.

Bunun yanında hizmet stratejisi nedir?

Hizmet Stratejisi ITIL'in merkezi ve başlangıç noktasıdır Hizmet Yaşam döngüsü. netleştirilmesi ve önceliklendirilmesi konusunda rehberlik sağlar. hizmet - hizmet sağlayıcı yatırımları. Daha genel olarak, Hizmet Stratejisi BT organizasyonlarının uzun vadede iyileşmesine ve gelişmesine yardımcı olmaya odaklanır.

Hizmet operasyonları yönetimi neden önemlidir?

Etkili bir şekilde hizmet operasyonlarını yönetmek işçilik maliyetlerini kontrol etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çok önemlidir. Yöneticiler, performansın altı faktörünü ele alarak bir adım daha ileri gidebilirler. servis işlemleri içine anahtar rekabet avantajı kaynağı.

Önerilen: