İçindekiler:

TKY'yi nasıl uygularsınız?
TKY'yi nasıl uygularsınız?

Video: TKY'yi nasıl uygularsınız?

Video: TKY'yi nasıl uygularsınız?
Video: Tek tek kipriklerden istifade qaydasi Ilaha Hajiyevadan 2024, Kasım
Anonim

Toplam Kalite Yönetim Sistemi Oluşturma Adımları

  1. Vizyon, Misyon ve Değerleri Netleştirin.
  2. Kritik Başarı Faktörlerini (BOS) Tanımlayın
  3. CSF Verilerini İzlemek için Ölçüler ve Metrikler Geliştirin.
  4. Anahtar Müşteri Grubunu Tanımlayın.
  5. Müşteri Geri Bildirimi İsteyin.
  6. Bir Anket Aracı Geliştirin.
  7. Her Müşteri Grubunu İnceleyin.
  8. İyileştirme Planı Geliştirin.

Buna göre TKY'yi nasıl uygularız?

Şimdi, Toplam Kalite Yönetimini başarılı bir şekilde uygulamak için çok önemli ve gerekli olan TKY'nin Altı C'sini kısaca tartışalım

  1. Çalışanlardan Taahhüt.
  2. Kalite Geliştirme Kültürü.
  3. Süreçte Sürekli İyileştirme.
  4. Çalışanlardan İşbirliği.
  5. Müşteri Gereksinimlerine Odaklanın.
  6. Etkin Kontrol belirlenecektir.

Ayrıca, bir Organizasyonda kaliteyi nasıl uygularsınız? Kalite Güvence Sisteminin uygulanmasında birçok adım olmasına rağmen, aşağıdaki yedi adım önemlidir:

  1. Adım 1: Kurumsal Hedefleri Belirleyin.
  2. Adım 2: Kritik Başarı Faktörlerini Belirleyin.
  3. Adım 3: İç ve Dış Müşterileri Belirleyin.
  4. Adım 4: Müşteri Geri Bildirimi.
  5. Adım 5: Sürekli İyileştirmeleri Uygulayın.

Burada TKY nedir ve nasıl uygulanır?

TKY üstün müşteri değeri sağlamak ve müşteri gereksinimlerini karşılamak için kuruluşlar içinde sürekli süreç iyileştirmeye odaklanır. TKY organizasyon yönetimi için popüler bir kılavuz uygulandı bir bilgi organizasyonu için stratejik bilgi haritaları ve bilgi çizelgeleri geliştirmek için.

TKY neden önemlidir?

Birincil odak TKY ve çoğu Kalite Yönetim Sistemi, müşteri odaklı ve müşteri beklentilerini sürekli karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmaktır. yanlış anlamaları önlemek için işletmenizin müşterilere tam olarak ne sunacağınızı net bir şekilde iletmesi ihtiyacını vurgular.

Önerilen: