Çağrı merkezinde BPO'nun anlamı nedir?
Çağrı merkezinde BPO'nun anlamı nedir?

Video: Çağrı merkezinde BPO'nun anlamı nedir?

Video: Çağrı merkezinde BPO'nun anlamı nedir?
Video: Çağrı Merkezi Nedir? 2024, Mayıs
Anonim

BPO Business Process Outsourcer'ın kısaltmasıdır. Bu, bir şirketin kendi bünyesinde yapamadığı veya yapmak istemediği tüm operasyonları veya sorumlulukları üstlenen bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısıdır. Çağrı merkezi hizmetler genellikle dış kaynaklıdır. BPO'lar aracıların farklı işletmelerde birden fazla şirketi temsil ettiği yerler.

Basitçe, çağrı merkezinde BPO ne anlama geliyor?

İş süreci dış kaynak kullanımı

Daha sonra soru şu ki, BPO'nun işi nedir? BPO atıfta bulunur İş SüreciDış Kaynak Kullanımı . NS BPO yöneticilerin birçok görevi ve İş Müşterilere veya müşterilere faturalandırma veya satın alma konusunda yardımcı olmayı veya müşteri herhangi bir ürün için bir hesap oluşturmak isterse ve çok daha fazlasını içeren arka ofiste.

Benzer şekilde, çağrı merkezi ile BPO arasındaki fark nedir diye sorabilirsiniz.

Anahtar fark bir BPO Şirket, müşteri desteği veya muhasebe işlevleri gibi herhangi bir işletmenin arka ofis görevlerini yerine getirirken, Çağrı Merkezi Şirket sadece telefon kullanıyor aramalar . BPO : Herhangi bir işletmenin belirli bir işlevini üçüncü bir tarafa dış kaynak kullanımı süreci, İş İşlemlerinde Dış Kaynak Kullanımıdır.

Farklı BPO türleri nelerdir?

BPO genellikle iki ana bölüme ayrılır türleri hizmetler: arka ofis ve ön büro. Arka ofis hizmetleri, faturalandırma veya satın alma gibi dahili iş süreçlerini içerir.

Önerilen: