ACD yok ne anlama geliyor?

2024 Yazar: Stanley Ellington | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 00:24

A Olmayan - AKD arama, bir temsilcinin dahili hatlarından birine yapılan veya alınan bir aramadır. Olmayan - AKD aramalar, bir temsilcinin dahili hattından yapılan veya alınan Gelen, Giden ve Dahili aramaları içerir.

Ayrıca bilmek, mevcut hiçbir ACD ne anlama geliyor?

Mevcut , ACD yok Sen değilsin mevcut kuyruktan aramaları/faksları almak için mevcut doğrudan aramaları almak için. Bu durum, sıraya alınmış aramaları geçici olarak engeller, böylece aramalar arasında bir mola verebilirsiniz veya bu etkileşim için herhangi bir takibi tamamlayabilirsiniz.

Ayrıca bilin, ACD yönlendirme nedir? ACD yönlendirme çağrıları programlı olarak doğru temsilciye mümkün olan en kısa sürede dağıtmayı gerektiren süreçtir. NS yönlendirme günün saati, çağrı trafiği, telefon numarasının kaynağı, sorguyu çözmek için gereken beceriler vb. gibi çeşitli faktörlere göre belirlenir.

ACD numarası nedir?

Genellikle otomatik çağrı dağıtıcısı olarak bilinen otomatik çağrı dağıtım sistemi ( AKD ), gelen aramaları yanıtlayan ve bir kuruluş içindeki belirli bir terminal veya aracı grubuna dağıtan bir telefon cihazıdır.

IVR ve ACD arasındaki fark nedir?

IVR ( Etkileşimli Sesli Yanıt ), kullanıcıların (genellikle arayanların) bir operatörün yardımı olmadan bir telefon sisteminden bilgi almasına izin veren bir teknolojidir. AKD (Otomatik Çağrı Dağıtımı) teknolojisi, çağrıları organizasyon kurallarına göre telefon acentelerine otomatik olarak yönlendirir.