İçindekiler:
Video: Müşteri hizmetlerini nasıl ölçeklendirirsiniz?
2024 Yazar: Stanley Ellington | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 00:24
Bu nedenle, müşteri desteğini başarılı bir şekilde ölçeklendirmek için hazırlık çalışması gerekir
- Ekibinize sağlam bir temel verin.
- seninkini ver müşteriler seçenekler.
- Doğru araçları kullanın.
- İlerlemenizi izleyin.
- İş akışınızı yavaşça ayarlayın.
- Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin.
- Doğru insanları işe alın.
- Uygun eğitim verin.
Aynı şekilde, teknik desteği nasıl ölçeklendirirsiniz?
Bugün, müşteri deneyiminize zarar vermeden destek ekibinizi ölçeklendirmenin altı yolunu paylaşıyorum
- 1) Büyüyen Ekibinizi Güçlendirin.
- 2) En Kritik Süreçlerinizi Belgeleyin.
- 3) Tekrarlanan Görevleri Otomatikleştirin.
- 4) Destek E-postalarınızı Aranabilir Hale Getirin.
- 5) Self Servis Desteği.
İkincisi, bir müşteri hizmetleri temsilcisi için ilk 3 öncelik nedir? NS ilk üç için zorluklar müşteri servisi 2020'deki liderler yüksek kalite sunuyor müşteri servisi deneyim, dijital yatırıma öncelik verme ve teknoloji ve süreç geçişlerini uygulama ve yönetme zorluğu müşteri servisi ve destek Gartner 2020 Gündemine yanıt veren liderler
Ardından soru şu: Müşteri başarısını nasıl ölçeklersiniz?
Müşteri Başarı Organizasyonunuzu Ölçeklendirmenin 6 Yolu
- Müşteri Yolculuğunu Operasyonelleştirme: Teknolojinizi Müşteri Sonuçlarıyla Bağlayın.
- Ortaklar: Müşteri Sonuçlarını Sunmak için Ortaklardan Yararlanın.
- Analitik ve Veri Bilimi: Müşteri Etkileşimini ve Kabulünü Ölçün.
- Düşük Dokunma ve Dijital Müşteri Başarısı.
Müşteri hizmetleri süreci nedir?
Müşteri servisi satın alan bir tüketici ile bunu satan şirketin bir temsilcisi arasındaki doğrudan bire bir etkileşimdir. Çoğu perakendeci, bu doğrudan etkileşimi, alıcı memnuniyetini sağlamada ve tekrar işleri teşvik etmede kritik bir faktör olarak görür.
Önerilen:
Mimarlık Hizmetlerini nasıl fiyatlandırıyorsunuz?
Maksimum Maliyet: 15.000 $
İç müşteri ile dış müşteri arasındaki fark nedir?
Dahili müşteri, şirketinizle ilişkisi olan kişidir, ancak kişi ürünü satın alabilir veya almayabilir. Dahili müşterilerin doğrudan şirket içinde olması gerekmez. Örneğin, ürününüzü son kullanıcıya, dış müşteriye ulaştırmak için diğer firmalarla ortak olabilirsiniz
Müşteri ilişkileri yönetimi ile müşteri ilişkileri pazarlaması arasındaki temel fark nedir?
Bu yazılım türleri arasındaki temel farklardan biri, kimi hedefledikleridir. Pazarlama otomasyon yazılımı (uygun bir şekilde) pazarlama odaklıyken, CRM yazılımı öncelikle satış odaklıdır
Müşteri ve müşteri arasındaki fark nedir?
Müşterinin - tek bir müşteriden ve onlara ait olan bir şeyden bahsediyoruz: müşterinin şapkası, müşterinin isteği, müşterinin parası. Müşteriler - birçok müşteriden ve onlara ait olan bir şeyden bahsediyoruz: müşterilerin şapkaları, müşterilerin istekleri ve müşterilerin parası
Bir Keurig'i nasıl ölçeklendirirsiniz?
Sirkeyi alın: Beyaz damıtılmış sirke, kahve makinenizin kirecinin giderilmesine (kireç ve kireç birikiminin giderilmesine) yardımcı olur ve bu da kahve makinenizin çalışmasına yardımcı olur. (Kireç çözme solüsyonu da kullanabilirsiniz.) Su haznesini sirke ile yarısına kadar doldurun. Su ekleyin: Hazneyi sonuna kadar suyla doldurun