Standart boşluğu nedir?
Standart boşluğu nedir?

Video: Standart boşluğu nedir?

Video: Standart boşluğu nedir?
Video: Fiyat boşluğu nedir ve ne anlama gelir? | AMarkets 2024, Kasım
Anonim

Tanım. 1. Bilgi açıklık : müşterilerin beklentileri ile firmanın bu beklentileri algılaması arasındaki fark. 2. Standartlar boşluğu : Firmanın müşterilerin beklentilerine ilişkin algıları ile hizmet arasındaki fark standartlar ayarlar.

Benzer şekilde, teslimat boşluğu nedir diye sorulur.

NS teslimat boşluğu hizmet arasındaki farktır teslimat politikalar ve standartlar ve gerçek teslimat hizmetin.

Hizmet tasarımı ve standartlar boşluğu nedir diye de sorulabilir. Açıklık 2, tasarım ve standartlar boşluğu bu tür bir başarısızlığa karşı güvence altına almanın bir sonraki adımıdır. Bu açıklık beklentileri gerçeğe dönüştürmeye odaklanır hizmet tasarımlar ve geliştirme standartlar ölçmek hizmet Müşteri beklentilerine karşı operasyonlar.

Burada hizmet açığı nedir?

Müşteri açıklık müşteri beklentileri ile müşteri algıları arasındaki farktır. Algı, müşterinin belirli bir ürün veya hizmet ve kalitesi hizmet teslimat.

4 sağlayıcı boşlukları nelerdir?

NS dört sağlayıcı boşluğu dinliyorlar mı açıklık , hizmet tasarımı ve standart açıklık , hizmet performansı açıklık ve iletişim açıklık.

Önerilen: