İçindekiler:

Hizmet tasarım paketi aşağıdaki unsurlardan hangisinden oluşur?
Hizmet tasarım paketi aşağıdaki unsurlardan hangisinden oluşur?

Video: Hizmet tasarım paketi aşağıdaki unsurlardan hangisinden oluşur?

Video: Hizmet tasarım paketi aşağıdaki unsurlardan hangisinden oluşur?
Video: HİZMET TASARIMI - Ünite 5 Konu Anlatımı 1 2024, Kasım
Anonim

Hepsi bunlar geçerli elementler bir hizmet tasarım paketi (SDP): üzerinde anlaşmaya varılmış ve belgelenmiş iş gereksinimleri, hizmet , yeni veya değiştirilmiş süreçler için gereksinimler ve hizmet.

Burada, aşağıdakilerden hangisi bir hizmet tasarım paketinin geçerli unsurlarıdır?

ITIL'e göre bir Hizmet Tasarım Paketi (SDP) aşağıdaki içeriklerden oluşmalıdır:

  • Gereksinimler. Bu bölüm, sorun bildirimi, vizyon ve iş hedefleri gibi kararlaştırılan ve belgelenen iş gereksinimlerini içerir.
  • Hizmet tasarımı.
  • Örgütsel Hazırlık Değerlendirmesi.
  • Hizmet Yaşam Döngüsü Planı.

Ayrıca, hizmet tasarım paketinin doğru tanımı hangisidir? A Hizmet Tasarım Paketi etrafında bağlam sağlamak için oluşturulmuş bir belgeler koleksiyonudur. Hizmet (daha önce ne bir Hizmet olduğunu, bunu okuyun). SDP'nin ana çıktısı Hizmet tasarımı aşama, esasen yeni veya değiştirilmiş bir BT'nin kim, ne, nerede, ne zaman ve neden bilgilerinin sağlanması Hizmet.

İkincisi, bir hizmet tasarım paketinde neler var?

vb.) ve hizmet tasarlanmış ve belgelenmiştir. ITIL'e göre Hizmet tasarımı Hacim, SDP “Bir BT'nin tüm yönlerini tanımlayan belge(ler)” olarak tanımlanır. hizmet ve yaşam döngüsünün her aşaması boyunca gereksinimleri. A hizmet tasarımı paketi her yeni BT için üretilir hizmet , büyük değişiklik veya BT hizmet emeklilik."

Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı sorumluluklarındandır?

ITIL hizmet yaşam döngüsü aşaması Hizmet tasarımı (bkz. şekil 1) şunları içerir: Takip etmek ana süreçler: Tasarım Koordinasyon. Hizmet LevelManagement ayrıca, tüm Operasyonel Düzey Anlaşmaların ve Destekleyici Sözleşmelerin uygun olmasını sağlamaktan ve bunları izlemek ve raporlamaktan sorumludur. hizmet seviyeler.

Önerilen: