Otel yönetiminde ön büro nedir?
Otel yönetiminde ön büro nedir?

Video: Otel yönetiminde ön büro nedir?

Video: Otel yönetiminde ön büro nedir?
Video: Ön Büro (T.C. Kültür Ve Turizm Bakanlığı Eğitim Videosu 4) 2024, Kasım
Anonim

Oteller . NS oteller , ön ofis anlamına gelir ön büro ya da resepsiyon alanı ya da ortak operasyonlar departmanı otel . Bu, karşılamayı ve ön büro yanı sıra rezervasyonlar, satış ve pazarlama, kat hizmetleri ve konsiyerj. Misafirlerin otele vardıklarında gittikleri yer burasıdır. otel.

Bu bağlamda ön büro yönetimi nedir?

ön büro yönetimi satış personeli ve müşteri hizmetleri personeli gibi bir şirketin müşterilerle temas eden kısımlarını yönetmek olarak tanımlanmaktadır. Müşterilerle temasa geçen satış personeli ve pazarlama personelinin yönetilmesi buna bir örnektir. ön büro yönetimi.

Otellerde ön büronun önemi nedir diye de sorulabilir. Ön ofis Turizmde kritik bir rol oynar ve misafirperverlik Sanayi. Bunun nedeni, ön ofis müşteri ile etkileşime giren ilk ve son noktadır. Ön ofis yerleştirildikleri için böyle anılırlar. ön girişine yakın oteller.

Peki ön büronun görevleri nelerdir?

İşlemden sorumlu ön ofis resepsiyon ve yönetim görevler misafirleri karşılama ve onlara bir içecek teklif etme, telefonları cevaplama, şirket sorularını ele alma ve postaları sıralama ve dağıtma dahil. Posta ayrıca yöneticiler için toplantılar ve seyahatler planlar.

Ön büro süreci nedir?

otellerde, ön ofis anlamına gelir ön büro veya resepsiyon alanı veya otelin ana operasyon departmanı. Konukların otele vardıklarında gittikleri yer burasıdır. bünyesinde çalışan çalışanlar ön ofis misafir rezervasyonlarını onaylayacak ve ayrıca misafir şikayetleri ve soruları ile ilgilenecektir.

Önerilen: