Önemli temas noktaları nelerdir?
Önemli temas noktaları nelerdir?

Video: Önemli temas noktaları nelerdir?

Video: Önemli temas noktaları nelerdir?
Video: İnsan Vücudunun Zayıf Noktaları 2024, Eylül
Anonim

Müşteri temas noktaları senin markan mı puan baştan sona müşteri teması. Örneğin, müşteriler işletmenizi çevrimiçi olarak veya bir reklamda bulabilir, derecelendirmeleri ve incelemeleri görebilir, web sitenizi ziyaret edebilir, perakende mağazanızdan alışveriş yapabilir veya müşteri hizmetlerinizle iletişime geçebilir.

Bunu göz önünde bulundurarak temas noktalarımı nasıl kontrol edebilirim?

Müşteri temas noktaları olabilir tanımlanmış müşterinin ürün veya hizmetlerinizle etkileşime girdiği zamanı ve yeri bularak. İşte birkaç liste temas noktaları bunlar burada tartışılmaktadır, ancak bunlar büyük ölçüde işinizin doğasına bağlıdır.

Yukarıdakilerin yanı sıra, temas noktası analizi nedir? BCG'ler temas noktası analizi bir tüketicinin her 30 dakikada bir medya platformuyla kaç kez etkileşim kurduğunu sayar. NS temas noktaları medyanın platformlar arasında nasıl tüketildiğine ve paralel kullanıma ilişkin değerli bir penceredir.

İki tür temas noktasının ne olduğu da sorulabilir.

The Principles of Advertising and IMC'nin yazarı, Colorado Üniversitesi'nde Entegre Pazarlama İletişimi (IMC) yüksek lisans programını kuran ve tanınmış reklam ajansı Leo Burnett ile çalışan Tom Duncan, dört tane tanımladı: temas noktası türleri : şirket kuruldu temas noktaları , içsel temas noktaları , Müşteri temas noktalarını nasıl eşlersiniz?

temas noktası haritalama her etkileşimi ana hatlarıyla belirtme eylemidir müşteri markanızla olabilir.

Temas Noktası Eşleme Nedir?

  1. Her Müşteri Temas Noktasını Tanımlayın. Temas noktası eşlemeye başlamak için, işletmenizin müşterilerinizle olan her bir etkileşimi tanımlayarak başlayın.
  2. Temas Noktalarını Eşleyin.
  3. Her Müşteri Temas Noktasını İyileştirin.

Önerilen: