İçindekiler:
Video: Toplam kalite yönetimi PDF'si nedir?
2024 Yazar: Stanley Ellington | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 00:24
Temel bir tanım toplam Kalite Yönetimi (TKY) bir yönetmek müşteri memnuniyeti yoluyla uzun vadeli başarı yaklaşımı. Bir TKY çabasında, bir organizasyonun tüm üyeleri, süreçlerin, ürünlerin, hizmetlerin ve içinde çalıştıkları kültürün iyileştirilmesine katılırlar.
Ayrıca TKY nedir ve önemi nedir?
Toplam Kalite Yönetimi ( TKY ) sürekli bir organizasyonel iyileştirme sürecini planlamaya ve uygulamaya yönelik katılımcı, sistematik bir yaklaşımdır. Onun yaklaşım, müşterilerin beklentilerini aşmaya, sorunları belirlemeye, bağlılık oluşturmaya ve işçiler arasında açık karar vermeyi teşvik etmeye odaklanmıştır.
Ayrıca Toplam Kalite Yönetiminin temel unsurları nelerdir? TKY'yi uygulamada başarılı olmak için, bir kuruluş sekiz temel unsura odaklanmalıdır:
- Etik.
- Bütünlük.
- Güven.
- Eğitim.
- Takım çalışması.
- Liderlik.
- Tanıma.
- İletişim.
Sonuç olarak, TKY'den ne anlıyorsunuz ve TKY'nin bir organizasyondaki rolünü açıklıyorsunuz?
Toplam Kalite Yönetimi ( TKY ) olduğu inancına dayanan bir yönetim çerçevesidir. organizasyon alt kademe çalışanlarından en üst düzey yöneticilerine kadar tüm üyelerinin kaliteyi artırmaya ve böylece müşteri memnuniyeti sağlamaya odaklanmasını sağlayarak uzun vadeli başarıyı inşa edebilir.
Toplam Kalite Yönetimini nasıl kullanıyorsunuz?
Toplam Kalite Yönetim Sistemi Oluşturma Adımları
- Vizyon, Misyon ve Değerleri Netleştirin.
- Kritik Başarı Faktörlerini (BOS) Tanımlayın
- CSF Verilerini İzlemek için Ölçüler ve Metrikler Geliştirin.
- Anahtar Müşteri Grubunu Tanımlayın.
- Müşteri Geri Bildirimi İsteyin.
- Bir Anket Aracı Geliştirin.
- Her Müşteri Grubunu İnceleyin.
- İyileştirme Planı Geliştirin.
Önerilen:
Marjinal maliyet ortalama toplam maliyetin üzerinde olduğunda ortalama toplam maliyet düşüyor mu?
Marjinal maliyet ortalama toplam maliyetin altında olduğunda ortalama toplam maliyet düşecek ve marjinal maliyet ortalama toplam maliyetin üzerinde olduğunda ortalama toplam maliyet yükselecektir. Bir firma, aynı zamanda ortalama toplam maliyetin (ATC) = marjinal maliyetin (MC) olduğu en düşük ortalama toplam maliyette en verimli şekilde verimlidir
Toplam kalite yönetimi teknikleri nelerdir?
Toplam Kalite Yönetim Teknikleri. Altı sigma, JIT, Pareto analizi ve Five Whys tekniği, genel kaliteyi iyileştirmek için kullanılabilecek yaklaşımlardır
Toplam kalite yönetimi kavramı nedir?
Toplam kalite yönetiminin (TKY) temel tanımı, müşteri memnuniyeti yoluyla uzun vadeli başarıya yönelik bir yönetim yaklaşımını tanımlar. Bir TKY çabasında, bir organizasyonun tüm üyeleri, süreçlerin, ürünlerin, hizmetlerin ve içinde çalıştıkları kültürün iyileştirilmesine katılırlar
Sağlık hizmetlerinde risk yönetimi ve kalite yönetimi nasıl kullanılır?
Sağlık Kuruluşlarında Risk Yönetiminin Değeri ve Amacı. Sağlık hizmetleri risk yönetiminin uygulanması, geleneksel olarak hasta güvenliğinin önemli rolüne ve bir kuruluşun misyonunu gerçekleştirme ve finansal yükümlülüğe karşı koruma yeteneğini tehlikeye atan tıbbi hataların azaltılmasına odaklanmıştır
Toplam kalite yönetiminin rolü nedir?
Toplam Kalite Yönetimi (TKY), tüketici beklentilerinin ötesine geçen kalite ve performansı geliştirmeye yönelik bir işlevdir. TKY, kalite geliştirme ve tasarım, bakım ve kalite kontrol, kalite güvence ve kalite iyileştirme yönetiminin yanı sıra kuruluş tarafından uygulanan belirli kalite önlemlerine de bakar