ITIL'de sürekli hizmet iyileştirme nedir?

2024 Yazar: Stanley Ellington | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 00:24

Nedir ITIL Sürekli Hizmet İyileştirme (CSI)? Sürekli Hizmet Geliştirme önceki başarı ve başarısızlıklardan ders çıkarmak için kalite yönetiminden teknikler kullanan ve BT'nin verimliliğini ve etkinliğini sürekli olarak artırmayı amaçlayan bir süreç türüdür. Hizmetler ve süreçler.

Bu nedenle, sürekli hizmet iyileştirmenin amacı nedir?

Ana Sürekli Hizmet İyileştirmenin amacı NS iyileştirme NS hizmet müşterilere teslimat, müşterinin değer algısının arttırılması ve müşteri memnuniyetinin arttırılması. ITIL'in CSI aşaması Hizmet Yaşam döngüsü, ITIL Foundation Sertifikasyon Kursunda derinlemesine ele alınmaktadır.

Ayrıca ITIL'de 7 adımlı iyileştirme süreci nedir? NS Yedi - Adım İyileştirme Süreci Amaç, sistemi tanımlamak ve yönetmektir. adımlar tanımlamak, tanımlamak, toplamak için gerekli işlem , analiz etmek, sunmak ve uygulamak iyileştirmeler . amacı Yedi - adım süreci hizmetleri iyileştirme fırsatlarını belirlemek, işlem vb ve hizmet sağlama maliyetini düşürür.

Benzer şekilde, sürekli hizmet iyileştirme sırasında atılması gereken önemli bir adım olup olmadığı sorulur.

Sürekli Hizmet Geliştirme (CSI) odaklanır hizmet iyileştirme iş süreçlerini destekler. CSI yedi kullanır adım iyileştirme olan süreç planı kritik kendisi ve ITIL yaşam döngüsünün diğer aşamaları için. önce Gelişme plan yürütüldüğünde, ihtiyacı anlamak gerçekten gereklidir. Gelişme.

Sürekli hizmet iyileştirmesini nasıl uygularsınız?

Bu adımlar şunlardır:

1. Adım 1 – Aciliyet duygusu yaratmak.
2. Adım 2 – Yol gösterici bir koalisyon oluşturmak.
3. Adım 3 – Bir vizyon yaratmak.
4. Adım 4 – Vizyonu iletmek.
5. Adım 5 – Başkalarını vizyona göre hareket etmeleri için güçlendirmek.
6. Adım 6 – Kısa vadeli kazançlar için planlama ve yaratma.
7. Adım 7 – İyileştirmeleri pekiştirmek ve daha fazla değişiklik üretmek.