İçindekiler:
Video: TKY yaklaşımı nedir?
2024 Yazar: Stanley Ellington | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 00:24
Temel bir tanım toplam Kalite Yönetimi ( TKY ) bir yönetimi tanımlar yaklaşmak müşteri memnuniyeti ile uzun vadeli başarıya. İçinde TKY Bir organizasyonun tüm üyeleri süreçlerin, ürünlerin, hizmetlerin ve içinde çalıştıkları kültürün iyileştirilmesine katılırlar.
Basitçe, TKY'nin kalite yaklaşımları nelerdir?
Bunlar yaklaşımlar ile TKY şunları içerir: Tam zamanında, İstatistiksel süreç kontrolü, Toplam önleyici bakım, istatistiksel ve Yönetim Araçları, Otomasyon Geliştirme, Kalite fonksiyon geliştirme, Kalite daireler, Toplam Kalite kontrol, Sağlam tasarım, Yüksek Teknoloji Çevreleri, Yeni Teknoloji Geliştirme, Politika dağıtımı, Bunun yanında TKY nedir ve önemi nedir? Toplam Kalite Yönetimi ( TKY ) sürekli bir organizasyonel iyileştirme sürecini planlamaya ve uygulamaya yönelik katılımcı, sistematik bir yaklaşımdır. Onun yaklaşım, müşterilerin beklentilerini aşmaya, sorunları belirlemeye, bağlılık oluşturmaya ve işçiler arasında açık karar vermeyi teşvik etmeye odaklanmıştır.
Ayrıca, TKY'den ne anlıyorsunuz ve TKY'nin bir organizasyondaki rolünü açıklıyorsunuz?
Toplam Kalite Yönetimi ( TKY ) olduğu inancına dayanan bir yönetim çerçevesidir. organizasyon alt kademe çalışanlarından en üst düzey yöneticilerine kadar tüm üyelerinin kaliteyi artırmaya ve böylece müşteri memnuniyeti sağlamaya odaklanmasını sağlayarak uzun vadeli başarıyı inşa edebilir.
Toplam Kalite Yönetimini nasıl kullanıyorsunuz?
Toplam Kalite Yönetim Sistemi Oluşturma Adımları
- Vizyon, Misyon ve Değerleri Netleştirin.
- Kritik Başarı Faktörlerini (BOS) Tanımlayın
- CSF Verilerini İzlemek için Ölçüler ve Metrikler Geliştirin.
- Anahtar Müşteri Grubunu Tanımlayın.
- Müşteri Geri Bildirimi İsteyin.
- Bir Anket Aracı Geliştirin.
- Her Müşteri Grubunu İnceleyin.
- İyileştirme Planı Geliştirin.
Önerilen:
TKY'de kıyaslamanın rolü nedir?
Performansın analiz edilmesi, organizasyonun güçlü ve zayıf yönlerinin not edilmesi ve iyileştirilmesi için yapılması gerekenlerin değerlendirilmesidir. mevcut süreçleri organizasyona uyacak şekilde uyarlamak. Kıyaslama, kuruluşun iyileştirme yapma yeteneğini hızlandırır
TKY'yi nasıl uygularsınız?
Toplam Kalite Yönetim Sistemi Oluşturma Adımları Vizyon, Misyon ve Değerleri Netleştirin. Kritik Başarı Faktörlerini (CSF) Belirleyin CSF Verilerini İzlemek için Ölçüler ve Metrikler Geliştirin. Anahtar Müşteri Grubunu Tanımlayın. Müşteri Geri Bildirimi İsteyin. Bir Anket Aracı Geliştirin. Her Müşteri Grubunu İnceleyin. İyileştirme Planı Geliştirin
TKY'nin boyutları nelerdir?
Sekiz boyut
Kaliteli tasarım TKY nedir?
Tasarım kalitesi, bir ürünün (hizmetin) tasarımı ile müşteri ihtiyaçları arasındaki uyum olarak tanımlanır; Uygunluk kalitesi, gerçek bir ürünün özellikleri ile spesifikasyonu arasındaki uyum olarak tanımlanır. Müşterileri memnun etmek için kalite her iki boyutta da yüksek olmalıdır
TKY metodolojisi nedir?
Toplam Kalite Yönetimi, TKY, yönetimin ve çalışanların mal ve hizmet üretiminin sürekli iyileştirilmesine dahil olabileceği bir yöntemdir. İsraflı uygulamalardan kaynaklanan iş artışını ve kayıpları azaltmayı amaçlayan kalite ve yönetim araçlarının birleşimidir